Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation tourisme (H/F)

Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation tourisme (H/F)

Châtel - Haute-Savoie (74), entre le Lac Léman et le Mont-Blanc

Afin de renforcer son équipe, la Centrale de Réservation de Châtel recrute un(e) Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation pour rejoindre une équipe dynamique composée de 6 collaborateurs.

Au cœur d'une station de ski réputée, vous accompagnerez les clients dans l'organisation de leurs vacances et participerez activement à la promotion de l'offre touristique.

Poste : À pourvoir dès que possible

Vos missions

Accueil et gestion des réservations

• Recueillir les demandes et analyser les besoins des clients
• Proposer des séjours et prestations adaptés
• Concrétiser les ventes et assurer le suivi administratif des dossiers
• Effectuer les relances (devis, règlements, prestations)
• Accueillir les clients sur place et remettre les prestations réservées
• Gérer les réclamations clients

Relations avec les hébergeurs

• Mettre à jour des disponibilités, des descriptifs et des visuels des hébergements
• Visiter et référencer des nouveaux logements

Gestion de l'offre et tarification

• Saisir et actualiser les offres et les tarifs (clients directs, tours opérateurs, packages et services)
• Suivre et résoudre les dysfonctionnements techniques

Web & Digital

• Participer à la mise à jour du site internet
• Concevoir et diffuser les newsletters
• Contribuer au développement du référencement naturel (SEO) du site internet

• Profil recherché
• Formation Bac +3 minimum en tourisme ou équivalent
• Expérience appréciée en tourisme, agence de voyage, réservation ou relation client
• Excellente maîtrise du français (orthographe et rédaction)
• Bon niveau d'anglais écrit et oral
• Aisance relationnelle et téléphonique
• Sens du service client, organisation et autonomie
• Maîtrise des outils Word, Excel et PowerPoint
• Pourquoi nous rejoindre
• Travailler au cœur d'une station de montagne attractive
• Intégrer une équipe conviviale et dynamique
• Participer au développement de l'offre touristique locale
• Logement possible à la charge du salarié

Les plus

• 13eme mois et prime
• Forfait ski en hiver/Multipass en été