Coordenador de Operações

Garantir a excelência das operações logísticas B2B, assegurando a eficiência dos processos de recebimento, armazenagem, controle de estoque, separação, conferência e expedição. Atuar na gestão de pessoas, recursos, indicadores e processos, promovendo a melhoria contínua, a redução de custos e o cumprimento dos níveis de serviço acordados com clientes corporativos.

Coordenar todas as operações logísticas da unidade, garantindo o cumprimento dos prazos, metas e SLAs estabelecidos para clientes B2B. Gerir equipes operacionais de recebimento, armazenagem, estoque, separação, conferência e expedição. Monitorar indicadores de desempenho (produtividade, acuracidade de estoque, OTIF, nível de serviço, lead time e custos operacionais), elaborando planos de ação para melhoria contínua. Garantir a correta execução dos processos operacionais, assegurando qualidade, produtividade, segurança e conformidade. Planejar e controlar a capacidade operacional conforme sazonalidade e demanda dos clientes. Atuar na prevenção, análise e resolução de problemas operacionais, minimizando impactos ao negócio e aos clientes. Garantir a acuracidade dos estoques por meio de inventários rotativos e gerais. Coordenar o recebimento, armazenagem e movimentação de mercadorias, assegurando o correto fluxo dos materiais. Assegurar a utilização adequada dos sistemas WMS, ERP e demais ferramentas de gestão. Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua, redução de desperdícios e otimização de processos. Controlar custos operacionais, produtividade e utilização de recursos. Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e resultados operacionais para a diretoria. Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas, indicadores e desenvolvimento profissional. Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e procedimentos internos. Atuar como principal elo entre as áreas Comercial, Customer Success, Transporte, Planejamento, Compras e demais áreas de suporte. Desenvolver e acompanhar planos de treinamento e capacitação das equipes operacionais. Garantir elevados padrões de atendimento e satisfação dos clientes corporativos.

Formação Acadêmica Ensino Superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Cadeia de Suprimentos ou áreas correlatas. Desejável pós-graduação ou MBA em Logística, Supply Chain, Gestão de Operações ou áreas afins. Qualificações Específicas Experiência consolidada em operações logísticas B2B. Conhecimento avançado em armazenagem, estoque, distribuição e gestão operacional. Domínio de indicadores de desempenho logístico. Vivência com sistemas WMS, ERP e Excel avançado. Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Kaizen ou similares). Experiência em gestão de custos e orçamento operacional. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Experiência mínima de 3 a 5 anos em coordenação de operações logísticas. Experiência comprovada em gestão de equipes operacionais. Vivência em centros de distribuição, operadores logísticos ou operações B2B de médio e grande porte. Histórico de atuação com indicadores de desempenho, produtividade e controle de estoque. Experiência na gestão de inventários, expedição e atendimento de grandes contas corporativas.

Competências Técnicas (Hard Skills) Gestão de operações logísticas B2B. Gestão de armazenagem e controle de estoque. Planejamento operacional e capacidade produtiva. Gestão de indicadores (KPIs) e SLAs. WMS, ERP e Excel avançado. Controle de custos e orçamento. Melhoria contínua e gestão de processos. Gestão de inventários e acuracidade de estoque. Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais. Competências Comportamentais (Soft Skills) Liderança e desenvolvimento de equipes. Organização e planejamento estratégico. Tomada de decisão baseada em dados. Visão sistêmica do negócio. Capacidade analítica. Comunicação clara e influência. Gestão de conflitos. Foco em resultados. Proatividade e senso de dono. Adaptabilidade e gestão de mudanças. Resolução de problemas e pensamento crítico. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES Disponibilidade para atuação presencial e acompanhamento das operações em diferentes turnos, quando necessário. Responsável pela segurança, produtividade e desempenho operacional da unidade. Atuação direta no desenvolvimento da cultura de melhoria contínua e excelência operacional. Participação em projetos estratégicos de expansão, automação e otimização logística. Responsável pelo cumprimento das políticas de segurança do trabalho, qualidade e compliance da empresa.