Especialista de Cobrança Massificado

Modelo de trabalho: 📍 Modelo de trabalho híbrido (Brooklin, São Paulo/SP) Sobre o time: As Áreas de Crédito e Cobrança tem o objetivo de escalar e melhorar a experiência do cliente dentro do ecossistema de crédito na Conta Simples. Dessa forma, atuam de forma integrada para garantir agilidade e eficiência, maximizando o retorno financeiro das operações de crédito e assegurando a manutenção do bom relacionamento com nossos clientes (PJ). Desafios da posição: Atuar ativamente na estratégia e gestão de cobrança de clientes inadimplentes da carteira massificada, refinando os procedimentos de contato e contribuindo para a saúde financeira da carteira e sustentabilidade da operação.

Seu dia a dia na Conta Simples: Gerenciar as carteiras de cobrança e atuação na cobrança da base de clientes massificados; Construir e gerir campanhas de recuperação, parcelamento e renegociação. Estabelecer estratégias de recuperação com base na análise do perfil de inadimplência da carteira; Monitorar KPIs de cobrança e gerar relatórios de performance da carteira; Colaborar com as áreas Comercial, Jurídico e Crédito para resolução de casos; Colaborar com as demais áreas internas para a melhoria dos processos de cobrança; Realizar tratativas para garantir o fechamento de acordos de renegociação de dívida; Atuar em cobrança extrajudicial e apoiar processos judiciais; Utilizar sistemas de CRM e discadores para gestão de contatos;

O que esperamos de você: Experiência prévia em cobrança PJ; Conhecimento em processos e termos de cobrança extrajudicial e judicial; Habilidade em negociação e recuperação de crédito; Capacidade analítica para análise de dados; Excel avançado para análise de dados; Conhecimento em ferramentas de análise de dados (SQL, Python, outros); Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de cobrança; Será diferencial se você tiver: Desejável vivência em FIDC, fintechs ou bancos digitais;

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler: 🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais 🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais 🍕 Flex food no cartão Ifood Benefícios 🚌 Auxílio Transporte no cartão Ifood Benefícios 💪 Wellhub - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges) 🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!) 📚 Parceria com Instituições Educacionais 🧠 Zenklub (Saúde Mental) - Plataforma de saúde mental com 04 sessões de terapia gratuitas por mês para todo Simpler 🔒 Seguro de vida 👶 Licença parental estendida (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias), válida também para mães e pais adotantes, com as mesmas regras aplicadas a não adotantes 🎒 Auxílio Creche - Para filhos de até 1 ano de idade ✈️ Onhappy (Viagens) - Benefício de viagens com descontos exclusivos em hotéis, passagens e experiências para você viajar melhor e mais 🐾 Guapeco (Saúde Pet) - Parceria de saúde pet com condições especiais para você cuidar do seu melhor amigo, no modelo de adesão individual