Especialista de Governança de Processos (Tech)

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes! Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido , que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira. Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores. Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam. Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira. Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia! Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

Ser a referência para práticas ITSM, melhoria contínua e desenvolvimento de novas práticas, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio. Planejar a implementação e/ou otimização dos processos e controles de Governança de TI, alinhados aos padrões definidos pela área e às práticas de mercado, assegurando a conformidade nos processos e a excelência em todas as operações realizadas. Conduzir a evolução da eficiência dos processos de governança através do trabalho orientado à métricas de performance (KPIs). Criar mecanismos de monitoramento da performance dos processos para garantir a evolução da maturidade. Fazer a gestão de processos críticos de governança. Ser um dos pontos focais nos processos de auditorias, internos e externos, para garantir o alinhamento, organização, visibilidade e eficiência nas entregas. Conduzir planos de ação para resolver problemas críticos que podem envolver múltiplos times. Implementar ou aprimorar os processos e controles de Governança de TI, alinhados aos padrões definidos pela área e às práticas de mercado. Identificar, planejar e apoiar as equipes de tecnologia na execução ou implementação de processos que agreguem valor e estejam alinhados à estratégia de negócios. Conduzir planos de ação para resolver problemas e desvios que impactam na maturidade dos processos. Participar da incorporação dos processos na ferramenta de ITSM. Apresentar relatórios de resultados com as evoluções dos processos avaliados para os gestores e direção de TI.

Ensino superior completo. Sólidos conhecimento em ServiceNow. Experiência e conhecimento comprovados na área de governança de TI Experiência e conhecimento comprovados em projetos de implementação/melhoria de processos de TI (ITIL, CMMi, COBIT, entre outras) Conhecimento sólido em frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001, LGPD e outros regulatórios aplicáveis. Atuado em empresas de grande porte Experiência comprovada em gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de configuração, gestão de riscos/vulnerabilidades, gestão de ativos e catálogo de serviços. Capacidade de aplicar treinamento e orientar colaboradores nos processos e políticas. Experiência em monitoração e acompanhamento de métricas/KPIs de TI. Certificações ITIL, COBIT, Metodologias Ágeis. Conhecimento em Microsoft Azure DevOps, PowerBI Pensamento Analítico: Capacidade de ver o quadro geral e impulsionar a eficiência; Influência: Capacidade demonstrada de direcionar decisões e motivar equipes para alcançar objetivos comuns; Habilidades de Comunicação: capacidade de facilitar a comunicação eficaz entre diversas equipes e em todos os níveis hierárquicos; Flexibilidade, resiliência e empatia.

O que oferecemos? Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes); Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias; Bônus anual; Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP); BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! Horário flexível; Restaurante Interno; Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR); TotalPass; Férias Semestrais; Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.