IT Service Desk Engineer (m/w/d)

AUFGABEN
Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und StörungenKlassifizierung, Dokumentation und Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-SupportWeiterleitung komplexer Anfragen an den nachgelagerten Support oder externe DienstleisterUnterstützung bei der Instandhaltung und dem Austausch von IT-HardwareEinrichtung, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten (Notebooks, Smartphones, Netzwerkgeräte, usw.)Verwaltung von IT-Assets (Laptops, Smartphones, sonstiges IT-Equipment)Durchführung der Benutzerverwaltung (z.B. On- und Offboarding)Dokumentation von Lösungen, Prozessen und wiederkehrenden ProblemenMitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports

QUALIFIKATIONEN
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare QualifikationErste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level, wünschenswertKenntnisse in Windows-Umgebungen (z.B. Clients, Server, Active Directory)Erfahrung in der M365 AdministrationErfahrung mit Service-Desk-Plattformen, z.B. ServiceNow, ServiceDesk Plus, ist von VorteilAusgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und TeamfähigkeitSelbstständige und strukturierte ArbeitsweiseSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN
Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung nach Chemietarif (Weihnachts- und Urlaubsgeld), betriebliche Altersvorsorge, LangzeitkontoFlexible ArbeitszeitenUmfassende Einarbeitung und individuelles Fort- und WeiterbildungsangebotKollegiales Arbeitsumfeld