Customer Support für digitale Restaurantlösungen (m/w/d)

Du kennst die Gastronomie und weißt, dass ein technisches Problem kurz vor dem Mittags- oder Abendservice schnell zum echten Notfall wird? In dieser Position unterstützt du Restaurants bei der Nutzung einer modernen Reservierungs- und Gästemanagement-Plattform.

Deine Aufgaben

• Du betreust Restaurants per Telefon, E-Mail, Live-Chat und WhatsApp. * Du beantwortest Fragen zur Plattform und unterstützt die Kunden bei technischen oder allgemeinen Anliegen. * Du erklärst Funktionen verständlich und hilfst den Restaurants dabei, passende Lösungen zu finden. * Du bearbeitest täglich eine größere Anzahl an Kundenanfragen und setzt die richtigen Prioritäten. * Du erkennst, wenn ein Problem besonders dringend ist, beispielsweise kurz vor dem Mittags- oder Abendservice. * Du dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig im internen Ticketsystem. * Du leitest komplexere technische Probleme oder spezielle Abrechnungsfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. * Du repräsentierst das Unternehmen freundlich, professionell und serviceorientiert.

Das bringst du mit

• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, idealerweise muttersprachlich sowie gute Englischkenntnisse * Erfahrung im Kundenservice, in der Gastronomie oder im Hospitality-Bereich * Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten * Empathie und ein gutes Verständnis für die Abläufe in Restaurants * Sicherer Umgang mit Computern und digitalen Systemen * Die Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und sinnvoll zu priorisieren

Deine Benefits

• Monatliches Bruttogehalt von 1.400 € für deutschsprachige Mitarbeitende * Performance-Bonus von bis zu 10 % * 500 € Jubiläumsbonus * Arbeitszeiten zu normalen Businesshours zwischen 9h30 und 19h00 von Montag - Sonntag * Private Lebens- und Krankenversicherung * Kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios * Täglicher Netto-Zuschuss auf eine Mealcard * Möglichkeit auf feste Arbeitszeiten für Mütter mit Kindern bis zu zwei Jahren * Internationales Arbeitsumfeld in einem wachsenden Hospitality-Tech-Unternehmen

Starttermin

Dein neues Abenteuer kannst du innerhalb der nächsten 2 Monate starten.

Interesse?

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