Sachbearbeiter Kundenservice Energiewirtschaft | 100 %

About The Role

Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Dein Partner für Outsourcing-Dienstleistungen.

Unsere Tochterfirma, die **CST energy services GmbH** ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die **CST energy services GmbH** ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!

**Deine Aufgaben:**

Bearbeitung und Plausibilisierung von Zählerständen
Pflege, Aktualisierung und Änderung von Kunden- und Vertragsdaten
Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Marktpartnern und Endkund:innen
Bearbeitung von Themen aus dem Wechselmanagement, Stammdatenmanagement, Abrechnungsmanagement, Gerätemanagement und Einspeisemanagement
Weiterleitung komplexer Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche bzw. den 2nd Level Support
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und einer positiven Kundenerfahrung auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen

**Das bringst du mit:**

Berufserfahrung im Hotline- und Kundenservice
Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft

wünschenswert

Bereitschaft, im Schichtmodell zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr zu arbeiten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative, auch bei anspruchsvollen und komplexen Aufgabenstellungen
Lösungsorientierte und proaktive Herangehensweise durch aktives Nachfragen sowie das eigenständige Klären offener Punkte
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Computeranwendungen

**Das bieten wir dir:**

Eine wertschätzende Unternehmenskultur
Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Die Möglichkeit auf 100 % Home-Office
26 Urlaubstage mit zusätzlichem Urlaubsanspruch bei längerer Betriebszugehörigkeit
2.461 € Grundvergütung zzgl. attraktiver Zulagen bis zu 2.600 €
Strukturierte Einarbeitung über unsere interne Akademie
Exklusive Mitarbeiterrabatte und attraktives Empfehlungsprogramm
Betriebliche Altersvorsorge sowie Angebote rund um Gesundheit und Wohlbefinden

**Bist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!**