Mitarbeiter/in Kundendienst & Administration 100% (D/F)

Ihre Aufgaben \*\*Telefonischer Kundendienst und Kundenbetreuung\*\* \* Sie sind eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kundschaft und betreuen täglich zahlreiche telefonische Anfragen auf Deutsch und Französisch. \* Sie beantworten Kundenanfragen zu unseren Dienstleistungen, Preisen, Terminen und laufenden Aufträgen. \* Sie bearbeiten Kundenanfragen per E\\-Mail selbständig und kompetent in beiden Sprachen. \* Sie kümmern sich um Kundenanliegen und sorgen für eine zuverlässige und lösungsorientierte Betreuung. \*\*Offerten\\- und Auftragswesen\*\* \* Sie erstellen selbständig Kundenofferten und Auftragsbestätigungen. \* Sie bearbeiten eingehende Aufträge und verfolgen offene Offerten sowie laufende Aufträge nach. \* Sie kontrollieren die erfassten Aufträge in unserem System auf Vollständigkeit und Richtigkeit. \* Sie bereiten abgeschlossene Aufträge sorgfältig für die Auslieferung und anschliessende Rechnungsstellung vor. \* Sie stellen sicher, dass alle relevanten Angaben korrekt im System hinterlegt sind und die Aufträge administrativ sauber abgeschlossen werden. \*\*Koordination mit der Produktion\*\* \* Sie stehen in engem Austausch mit unserem Reinigungsteam. \* Sie klären offene Fragen zu Kundenaufträgen, Reinigungsarbeiten und Terminen direkt mit der Produktion. \* Sie sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kundschaft, Administration und Produktion. \*\*Allgemeine Administration\*\* \* Sie pflegen und aktualisieren Kunden\\- und Auftragsdaten in unserem Kundenprogramm. \* Sie übernehmen verschiedene administrative und organisatorische Aufgaben. Das bringen Sie mit \* \*\*Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) -- zwingend\*\* \* \*\*Sehr gute Deutsch\\- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift -- zwingend,\*\* Englischkenntnisse von Vorteil \* Freude am intensiven telefonischen Kundenkontakt sowie eine freundliche, geduldige und professionelle Kommunikation -- auch bei hohem Anrufaufkommen \* Selbständige, strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung \* Belastbarkeit, Flexibilität und Organisationstalent -- Sie behalten auch in hektischen Situationen den Überblick, setzen Prioritäten und koordinieren mehrere Aufgaben gleichzeitig \* Kommunikative, teamfähige Persönlichkeit mit freundlichem und gepflegtem Auftreten \* Gutes Verständnis für administrative Abläufe sowie einen sorgfältigen Umgang mit Kunden\\- und Auftragsdaten \* Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und schnelle Auffassungsgabe für neue Programme \* Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundendienst, Callcenter, Verkaufsinnendienst oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung \* Fähigkeit, Kundenanfragen per Telefon und E\\-Mail in beiden Sprachen sicher und selbständig zu bearbeiten \*\*Wichtig: Bewerbungen ohne sehr gute Deutsch\\- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ohne abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) können leider nicht berücksichtigt werden.\*\* Wir bieten Ihnen \* Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Kundenkontakt \* Ein familiäres Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Schweizer Unternehmen \* Eine fundierte Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben \* Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, motiviertes Team \* Eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr mit ÖV\\-Haltestellen in unmittelbarer Nähe \* Eine langfristige Perspektive in einem etablierten Familienunternehmen Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung in PDF\\-Form per E\\-Mail an: \[ \](\ ) Für nähere Auskünfte steht Ihnen Frau Violeta Blagojevic, Leiterin Administration, gerne telefonisch unter oder per E\\-Mail zur Verfügung. j4id10461637jm j4it1044jm j4iy26jm