Bilingual E-Commerce Associate (English & French) - (1-year Contract)

Join Hermès Canada, a prestigious French luxury brand, as a Bilingual E-Commerce Associate. In this role, you will provide exceptional customer service, process online orders, resolve delivery issues, and maintain accurate records. You must be fluent in English and French, have a retail operations background, and be available to work weekends and evenings. The position offers a competitive hourly rate and the opportunity to be part of a diverse and inclusive team.

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, en veillant à offrir une expérience client positive.
• Examiner et valider les commandes en ligne pour garantir leur exactitude et leur conformité aux politiques et directives.
• Collaborer avec les partenaires internes pour garantir la résolution des problèmes et dépasser les attentes des clients.