Mission Coordinator - Serviceplanning

Je organiseert en coördineert de dagelijkse opdrachten van Field Service Engineers en zorgt voor een optimale personeelsbezetting.
Je stelt een efficiënte planning op, rekening houdend met prioriteiten, technische competenties, geografische locaties en beschikbare middelen.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten, servicetechniekers en interne teams en zorgt voor een duidelijke communicatie.
Je volgt lopende interventies nauwgezet op en stuurt de planning bij wanneer onverwachte situaties of dringende opdrachten zich voordoen.
Je controleert of de nodige onderdelen, gereedschappen en documenten beschikbaar zijn voordat een technieker vertrekt.
Je bewaakt de capaciteit en efficiëntie van het serviceteam en signaleert tijdig mogelijke knelpunten.
Je ondersteunt de planning van preventieve onderhoudsopdrachten en houdt rekening met gemaakte serviceafspraken.
Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van serviceopdrachten in het planningssysteem.
Je denkt actief mee over verbeteringen in de werkprocessen, planning en dienstverlening.

Je hebt ervaring in serviceplanning, dispatching, logistieke coördinatie of een vergelijkbare organisatorische functie.
Je bent sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen, ook wanneer verschillende opdrachten tegelijkertijd aandacht vragen.
Je communiceert vlot en professioneel met klanten, techniekers en collega's.
Je beschikt over een goede kennis van het Engels. Andere Europese talen zijn een belangrijke troef.
Je hebt affiniteit met een technische of industriële omgeving. Ervaring binnen een internationale serviceorganisatie is een extra pluspunt.
Je werkt vlot met digitale systemen zoals ERP, CRM of serviceplanningsoftware. Kennis van Salesforce Service Cloud is mooi meegenomen.
Je bent vertrouwd met Microsoft Office, waaronder Excel, Outlook en Teams.
Je denkt oplossingsgericht, houdt het hoofd koel en schakelt flexibel bij veranderende omstandigheden.
Je hebt commercieel inzicht en begrijpt het belang van klantgerichte, efficiënte service.
Je beschikt over een geldig rijbewijs en bent bereid om occasioneel nationaal of internationaal te reizen (maximaal 10%).