Consultant Support Applicatif - Bilingue Allemand H/F

L'ENTREPRISE ACCOMPAGNÉE ET LES MISSIONSNous accompagnons un éditeur de logiciels SaaS spécialisé dans les solutions RH : gestion des temps, paie, contrôle d'accès, <etc.Ses> solutions sont utilisées par plus de 30 000 clients dans le monde et 5 millions d'utilisateurs au quotidien.Dans le cadre de son développement à l'international, l'entreprise recrute un consultant support applicatif bilingue Allemand H/F pour accompagner ses distributeurs et ses filiales dans le déploiement et le paramétrage de ses <solutions.Au> quotidien, vous intervenez en support des équipes internationales et contribuez au bon fonctionnement des solutions déployées chez les clients.À ce titre, vous :- conseiller les distributeurs et les consultants des filiales dans la résolution des difficultés liées au paramétrage des logiciels- réaliser des prestations de paramétrage et accompagner les distributeurs sur les installations complexes- rédiger des comptes rendus détaillés et veiller à la qualité des informations renseignées dans les dossiers clients- créer et enrichissez les ressources de la base de connaissances de l'extranet- assurer les échanges avec les distributeurs et les filiales- signaler les dysfonctionnements, remonter les demandes d'évolution et identifier les besoins d'amélioration des solutions auprès des équipes marketing- assurez une veille permanente sur les nouvelles versions et évolutions des logiciels- Ce que vous allez y gagner / pourquoi postuler ?- rémunération : 32/36K€ (base 37h07 par semaine) + variable + primes (SYNTEC, intéressement et participation)- poste basé sur l'île de Nantes- formation et montée en compétence garanties- télétravail hybride (1 à 2 jours par semaine)- 7 jours de RTT par anPROFILHard skills- expérience en relation client idéalement acquise en support technique/informatique- bilingue français/allemand indispensable- bon niveau d'anglais souhaité- Soft skills- capacité d'écoute et d'empathie- pédagogie- curiosité- capacité d'apprentissage