Gestionnaire en assurance (F/H)

Le Gestionnaire en assurance H/F intervient en première ligne dans l'accompagnement des client-es. Il ou elle assure le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la gestion des contrats tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité de service. * Répondre aux appels entrants des client-es ; * Traiter les demandes reçues par tickets ; * Assurer le suivi administratif des dossiers ; * Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées ; * Accompagner les client-es dans la gestion de leurs contrats ; * Assurer la traçabilité des échanges ; * Réaliser les relances nécessaires ; * Remonter les irritants et les axes d'amélioration ; * Participer à l'amélioration continue des processus ; * Contribuer à la satisfaction client et aux indicateurs de performance.* Bac +2/3 en assurance (BTS, Licence professionnelle ou équivalent). * Minimum 1-2 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance et la gestion de contrat. * Expérience au sein d'un service client * Vous savez contrôler des informations, suivre des demandes et mettre à jour des données ; * Vous utilisez avec aisance les outils informatiques de gestion ; * Vous rédigez des échanges professionnels clairs et structurés ; * Vous êtes en mesure d'organiser plusieurs dossiers et d'en assurer le suivi ; * Vous appliquez les procédures de traitement avec rigueur.Interim jusqu'à fin janvierMarseilleNC 35h/semaine