operatore di call center/operatrice di call center

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca per importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE - COMMESSA MULTIMEDIALE Di cosa ti occuperai Entrerai in un team dedicato all'assistenza clienti: ascolterai le esigenze dell'utente, gestirai le richieste e supporterai nella scelta della soluzione più adatta, con approccio orientato alla qualità del servizio e al risultato. Attività principali Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell'offerta più idonea Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio 'problem solving' Apertura, gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace Requisiti Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici Buone capacità relazionali e comunicative Orientamento al cliente e gestione efficace di stress e tempi Attitudine al lavoro in team e problem solving Flessibilità oraria e operativa Disponibilità a lavorare nel periodo estivo Plus: attitudine commerciale e orientamento ai risultati Cosa offriamo CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) - Livello II Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1-3 mesi, con possibilità di proroga Part-time 20 ore settimanali Turni nella fascia 08:00 - 22:30, dal lunedì alla domenica (in base alla pianificazione) Retribuzione: 1.524,96 € lordi/mese (full time), da riparametrare in base al monte ore. Sede di lavoro: Aprilia Onboarding operativo di circa una settimana per abilitazione all'attività sulla commessa (strumenti, procedure, gestione cliente) Candidati ora per partecipare alla selezione e ricevere tutti i dettagli sull'inserimento. Facciamo parte di Gi Group Holding ( <www.gigroupholding.it> ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su <www.gigroup.it> Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e <ss.mm> .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo <www.gigroup.it/privacy-candidati>