Coordinador/a de Guest PM

¡Únete a Stay Unique y sé parte de una experiencia única! 🌟 Somos Stay Unique , gestionamos alojamientos turísticos en Barcelona, Málaga y Sevilla y hemos firmado nuestro primer hotel en Tenerife y expandirnos en Grecia . Somos ganadores del World Travel Award y Great Place to Work, certificaciones que logramos gracias a algo que nos hace únicos: hacer que la gente se sienta querida ¿Y tú? ¿Te apasiona el trato con personas ? ¿Mantienes la calma cuando todo pasa a la vez? ¿Te gusta que un turno funcione como un reloj y liderar para que cada huésped se vaya feliz ? Si algo de esto conecta contigo, ¡hablemos! Tareas Buscamos a alguien que lidere con nosotros el turno de tarde: Controlar la operativa diaria del turno PM: reservas, llegadas, mensajes e incidencias. Gestionar quejas y resolver incidencias de huéspedes en primera instancia . Ser responsable de los KPIs diarios y del reporte del turno . Coordinar con el partner de check-in, proveedores, el turno AM y otros equipos. Acompañar en lo operativo a las personas nuevas del equipo. Requisitos Por favor considera estos requisitos antes de aplicar: Disponibilidad para turno de tarde de lunes a viernes, 14:00–22:00 (hora España) y para colaborar en modalidad freelance . Residencia en Lima (Perú) o disponibilidad para trabajar 100% en remoto en ese horario. 2–3 años en guest experience, atención al cliente o reservas (turismo, hotelería, OTAs o contact center) . Español e inglés profesionales (tercer idioma, un plus) . Manejo de PMS/OTAs (Airbnb, <Booking.com>) , Google Workspace, Slack y Excel. Organización, calma bajo presión y criterio para escalar . Beneficios Qué puedes esperar: Trabajar aquí es mucho más que tareas diarias: cada día es un intento de hacer que las personas se sientan queridas . Un ambiente internacional : trabajarás en una familia con +19 nacionalidades . Un rol de coordinación clave en un área en crecimiento . Modalidad 100% remota , idealmente desde Lima (Perú) . Turno de tarde de lunes a viernes · fines de semana libres . Formación continua , recompensas Uniquely y eventos extralaborables. Colaboración freelance remunerada , según tu perfil . ¿Quieres liderar el turno de tarde y hacer sentir queridas a las personas? Si esto te encaja, ¡envía ahora tu CV! Te esperamos ;)