ASSISTENTE DE OPERAÇÕES | PIRACICABA/SP

LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro. PITSTOP O Pit Stop é um centro de excelência em atendimento e serviços de manutenção aos clientes com contrato de longa duração. Possui um ambiente premium com conforto e exclusividades para a espera da realização do serviço veicular. Além de serviços de manutenção estamos investindo no cliente de assinatura, o Meoo, onde realizamos de forma personalizada a entrega do veículo 0KM e a devolução definitiva. Estamos investindo nessa jornada de forma a ser uma experiência encantadora e surpreendente para os nossos clientes. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE OPERAÇÕES Atuará no suporte administrativo e operacional do Pit Stop, sendo o principal ponto de comunicação com o cliente durante a jornada de manutenção de veículos críticos (carros que permanecerão para serviço). Será responsável por realizar contato ativo e recorrente com clientes, majoritariamente via WhatsApp, garantindo atualizações sobre status, prazos e retornos. Também fará a alimentação de sistemas internos, acompanhamento de controles operacionais e participação nas reuniões diárias com o time para alinhamento dos casos mais críticos. A função é administrativa, sem atendimento presencial ao cliente. O contato direto na ponta é realizado pelos técnicos, cabendo ao assistente a gestão da comunicação à distância e organização das informações. Realizar contato com clientes, principalmente via WhatsApp, ao longo de toda a jornada do veículo; Atualizar e alimentar múltiplos sistemas internos com informações de status e retorno dos clientes; Participar das reuniões diárias, compartilhando informações dos clientes críticos; Acompanhar veículos em manutenção até a conclusão do serviço; Manter controles operacionais simples (planilhas básicas); Atuar como ponte de comunicação entre cliente, operação e time técnico; Garantir organização, clareza nas informações e cumprimento dos processos. O QUE PRECISAMOS Ensino médio completo; CNH B, definitiva e ativa; Boa comunicação escrita; Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, ainda que remoto; Organização e atenção aos detalhes; Conhecimento básico em Excel e Pacote Office (uso simples para controle); Facilidade para utilizar sistemas; Disponibilidade para possíveis mudanças de formato ou jornada, conforme necessidade da operação. BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO Participação nos Lucros Vale Alimentação Vale Refeição Convênio Médico Convênio Odontológico Gympass Previdência Privada Vale Transporte Allya Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza Programas internos de treinamento e desenvolvimento Desconto em compra e aluguel de veículos Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!