Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w/d)

Über uns
Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbHDie Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbH bietet - als zentraler Dienstleister des Johanniterordens und des stationären Johanniter-Verbundes sowie darüber hinaus - hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen HealthCare-IT, Projektmanagement und Consulting an. Derzeit profitieren annähernd 200 Krankenhäuser, Fach-/ Rehabilitationskliniken, Seniorenpflegeeinrichtungen und ambulante Einrichtungen von den fundierten Erfahrungen unserer Mitarbeitenden.Für unser Unternehmen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit.

Das bieten wir Ihnen
Leistungsgerechte, attraktive VergütungBetriebliche AltersvorsorgeMitarbeitendenvorteilsprogrammMöglichkeit des mobilen ArbeitensFlexible ArbeitszeitenFort- und WeiterbildungenPositive Arbeitsatmosphäre

Das erwartet Sie
Zentrale Kommunikationsinstanz mit dem Schwerpunkt der telefonischen Annahme von Software- und Hardwarestörungen unserer Kunden.Analyse von Fehlersituationen inklusive Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem.Benutzermanagement - Vergabe und Veränderung von Berechtigungen.Beseitigung von Störungen - telefonisch oder per Remote-Zugang.Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Supporteinheiten.Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements.

Das zeichnet Sie aus
Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung und bestenfalls bereits erste Praxiserfahrungen im Kundensupport.Spaß an der Problemanalyse sowie wünschenswerterweise eine Affinität für technische Problemstellungen.Ein souveränes, professionelles und freundliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden.Kontaktfreudigkeit sowie eine sehr ausgeprägte kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise.Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Verlässlichkeit.Eine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Teamfähigkeit.Eine strukturierte Herangehensweise, Belastbarkeit sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Das sollten Sie noch wissen
Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team begrüßen zu dürfen! Bei Fragen oder wenn Sie mehr erfahren möchten, können Sie sich jederzeit unverbindlich bei uns melden. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen nehmen wir mit Freude entgegen. Bitte geben Sie dabei Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen an.Ihr persönlicher Kontakt vor Ort:Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbHPersonalabteilungFinckensteinallee 12312205 Berlin