Addetto/a all'assistenza clienti in attività a contatto con il pubblico

Azienda nel settore del servizio al cliente ricerca un Addetto/a all'assistenza clienti. La figura si occupa della gestione delle richieste delle persone, fornendo supporto e informazioni. Le attività principali includono la risposta a telefonate e email, la risoluzione di problemi e la gestione delle interazioni avviate dai clienti. È prevista anche la registrazione delle richieste nel sistema e la collaborazione con altri reparti per garantire un servizio efficiente. Attività Previste: Gestire le richieste e le esigenze dei clienti Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti Assistere i clienti nella risoluzione di problemi o reclami Registrare e monitorare le interazioni con i clienti Collaborare con altri reparti per migliorare l'esperienza del cliente Condurre sondaggi di soddisfazione dei clienti Sostenere le attività di vendita e promozione Preparare report sulle attività di assistenza clienti Requisti: Eccellenti capacità comunicative Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo Attitudine al lavoro di squadra Capacità di problem solving Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni Buona padronanza delle tecnologie di assistenza Consapevolezza delle dinamiche di mercato e del settore di riferimento Capacità di adattarsi a situazioni e persone diverse MainContent Offerta Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario full time Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi