Support Technique en remote depuis Porto (Logement inclus)

Rejoins une entreprise française innovante spécialisée dans la gestion financière et comptable pour les PME. En tant que support technique, tu accompagneras les utilisateurs francophones par email et chat, résoudras leurs problèmes techniques et veilleras à ce que leur expérience avec l'outil soit fluide et agréable. Le poste est en télétravail depuis Porto, avec logement inclus et un salaire attractif.

• Réceptionner et traiter les demandes d’assistance des utilisateurs par email et chat, en garantissant qualité, précision et satisfaction client.
• Apporter du support et des conseils sur l’authentification à deux facteurs (2FA) et accompagner les clients sur Silae (gestion de la paie et des salaires).
• Aider sur la synchronisation et la configuration de l’outil Connect, en résolvant les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.

• Nationalité européenne ou permis de travail valide.
• **Français natif** et **anglais niveau B2** (certaines ressources et outils internes sont en anglais).
• Diplôme valide (brevet des collèges minimum).
• Excellentes compétences en communication écrite et bonne orthographe.
• Capacité à résoudre des problèmes et à apprendre vite.
• À l’aise avec les outils numériques, flexible et dynamique.
• Casier judiciaire vierge (on préfère être tranquille sur ce point).

**Tu devrais postuler si :**

• Tu rêves d’ajouter une expérience internationale à ton CV.
• Tu veux travailler en **télétravail** depuis Porto et garder tes week-ends libres.
• Tu veux découvrir Porto, ses azulejos, ses vignobles de la vallée du Douro et son ambiance chaleureuse.
• Tu es prêt(e) à sortir de ta zone de confort et vivre une aventure qui pourrait changer ta vie.