Business Analyst · Analyste métier CRM (F/H)

Rejoignez Texeï, une entreprise spécialisée dans la transformation digitale. En tant qu'Analyste métier CRM, vous serez responsable de garantir que la solution livrée répond au problème métier réel du client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de projet, l'architecte et le product owner côté client. Vous serez impliqué dans toutes les étapes du processus, de l'investigation du besoin à la livraison de la solution.

• Diagnostiquer le problème métier réel, mener les interviews et les observations, cartographier les processus.
• Concevoir et arbitrer la valeur, formaliser chaque user story, produire les spécifications fonctionnelles.
• Aligner les parties prenantes, préparer les décisions, animer les ateliers de co-conception.

• Au moins 3 ans d'expérience de Business Analyst sur des projets CRM (Salesforce, Dynamics, Hubspot...)

• Un socle de compréhension technique : vous dialoguez avec une équipe technique et tenez compte des limites de l'outil dans vos arbitrages
• La maîtrise des méthodes de recueil du besoin (ateliers, interviews, observation) et de la rédaction de user stories avec leurs critères d'acceptation, en contexte agile
• Un français et un anglais courants, à l'aise pour animer des ateliers

Vous êtes à la fois investigatrice ou investigateur, facilitatrice ou facilitateur, et traductrice ou traducteur entre le métier et la technique. Votre écoute, votre capacité de synthèse et votre force de proposition vous permettent de challenger le besoin. Vous savez dire non avec bienveillance pour garantir la valeur et tenir le cadre fixé avec le client.

Vos atouts

• Une expérience en cabinet de conseil, chez un éditeur ou en déploiement de progiciels
• La pratique d'un outil de gestion de backlog (Jira, Azure DevOps…)
• Une connaissance approfondie d'un secteur ou d'un domaine métier

Votre parcours s'en approche et ce rôle vous attire ? Postulez, nous serons ravis d'échanger.