Assistante/Assistant service clients (F/H)

Rejoignez le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, une banque engagée dans une stratégie de développement basée sur la bancassurance, le mutualisme, la technologie et la proximité. En tant qu'Assistant(e) service clients, vous serez le point d'entrée de la relation à distance avec nos clients, assurant un niveau optimal de satisfaction et contribuant à la fluidité du traitement des opérations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'agence.

• Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service.
• Écouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leur besoin, et réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers.
• Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients, et contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations.