Ruotsinkielen taitoinen Korvausneuvoja, Pohjola Vakuutus, omaisuusvahingot (Tampere tai Oulu)

Tule meille kollegaksi Innostutko asiakkaan auttamisesta ja ongelmanratkaisusta? Haluatko työskennellä tehtävässä, jossa pääset soveltamaan tietoa erilaisissa asiakastilanteissa ja tekemään itsenäisiä ratkaisuja? Jos nyökkäilit myöntävästi, Pohjola Vakuutuksen korvausneuvojan monipuolinen työ saattaisi olla juuri sinua varten. Haemme ruotsinkielen taitoisia korvausneuvojia Pohjola Vakuutuksen Omaisuuden ja toiminnan Korvauspalveluihin Tampereelle tai Ouluun. Tehtävät ovat toistaiseksi voimassa olevia. Tehtävästä Korvausneuvojana palvelet ja autat asiakkaitamme heidän korvausasioissaan puhelimitse ja digitaalisissa kanavissa. Työsi on suurelta osin puhelinasiakaspalvelua, joten asiakkaiden neuvonta ja auttaminen puhelimitse on keskeinen osa päivittäistä työtäsi. Teet korvausasioihin liittyviä ratkaisuja itsenäisesti ja neuvot asiakkaita työ- ja toimintatapaohjeiden mukaisesti hyväksymis- ja toimivaltuuksiesi puitteissa. Ratkaiset ja hoidat itsenäisesti myös vahinkoja, joissa on useita osapuolia. Teet laadukkaita korvausratkaisuja vakuutusehtojen ja lakien mukaisesti sekä laadit ja perustelet korvauspäätöksiä. Toimit tavoitteellisesti ja kustannustehokkaasti, tunnistat toimintaohjeiden mukaisesti riskivahinkoja ja potentiaalisia regressejä sekä varmistat omalta osaltasi vahinkomenon hallinnan toteutumista. Asiakaskohtaamisissa tavoitteenasi on tuottaa ylivertainen asiakaskokemus yhdessä kumppaneidemme ja muiden yhteistyötahojen kanssa. Osallistut myös tiimin toiminnan kehittämiseen yhdessä muiden tiimiläisten kanssa sekä kehität aktiivisesti omia työskentelytapojasi ja osaamistasi. OP Pohjolassa työskentelemme hybridityömallilla, jossa työn tekemistä ohjaavat asiakkaiden tarpeet, liiketoiminnan tavoitteet ja työtehtävien luonne. Millaista osaamista etsimme Edellytämme kokemusta ja osaamista omaisuusvahinkojen hoidosta sekä sujuvaa ruotsin kielen taitoa ja kykyä palvella asiakkaita myös suomeksi. Korvausneuvojan työssä tarvitset hyviä asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja sekä kykyä kohdata rakentavasti myös tunnepitoisia asiakastilanteita. Viihdyt puhelinasiakaspalvelussa ja olet valmis työskentelemään pitkäjänteisesti puhelinpainotteisessa asiakaspalvelutyössä. Työssä korostuvat oma-aloitteisuus, ongelmanratkaisukyky ja ratkaisurohkeus sekä kyky soveltaa laajasti ja monipuolisesti eri lähteistä saatavaa tietoa korvausratkaisujen tekemisessä. Arvostamme vastuullista ja ratkaisukeskeistä työotetta, hyviä työyhteisötaitoja ja halua toimia osana tiimiä. Tehtävässä on tärkeää myös halu kehittää omaa osaamistasi ja työskentelytapojasi ammatillisesti. Me tarjoamme Tarjoamme sinulle haasteellisen ja monipuolisen tehtävän, jossa voit kokea tekeväsi joka päivä aidosti merkityksellistä työtä. Meille on tärkeää, että jokaisen on mahdollista kehittyä työn kautta, ja tässä sinua tukevat tiimisi osaavat kollegat, valmentajat ja esihenkilö. Saat rinnallesi iloisen, moniammatillisen ja osaamistaan jatkuvasti päivittävän työyhteisön, jonka kanssa pääset kehittämään korvauskäsittelyä asiakastyytyväisyys edellä. Ajattelemme, että jokainen tiimiläinen on osa Pohjola Vakuutuksen ketterää organisaatiota, joten pääset antamaan panoksesi myös ketterän toimintatavan edelleen kehitykseen yhdessä tiimisi kanssa. Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja. Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme , johon kuuluvat mm. henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP Pohjolan lomaosakkeissa. Lisätiedot ja hakuohjeet Hae tehtävää lähettämällä meille CV:si ja vapaamuotoinen hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään 16.11.2026. Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi tätä tehtävää kohtaan. Käsittelemme hakemuksia ja voimme edetä haastatteluihin jo hakuaikana. Lisätietoja tehtävästä antaa Mikko Filppula. Tavoitat Mikon puhelimitse 041 507 1903 perjantaina 6.11. klo 10–11 ja maanantaina 9.11. klo 10–11. Tehtävään vaadittavat taustaselvitykset Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti. OP Pohjola OP Pohjola on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia – uskomme, että kasvu syntyy juuri näistä eroista. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. OP Pohjolassa työskentelee yli 15 000 alan ammattilaista. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssitoimijana rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan. #LI-HI1