Técnico De Sistemas Contact Center Cloud

Afiansys es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones propias y en la implantación de plataformas de Contact Center y Comunicaciones para grandes empresas. Trabajamos con fabricantes líderes del mercado en entornos Cloud y Contact Center as a Service (CCaaS). Descripción de la oferta: Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para incorporarse a nuestro equipo de proyectos y servicios gestionados. El candidato recibirá formación especializada y certificación oficial en Cisco Webex Contact Center si no la tiene. ¿Qué buscamos? Puesto: Técnico de Sistemas Contact Center Cloud. Nivel: Junior / Semi Senior. Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones. Descripción de la oferta: Administración y soporte de plataformas Contact Center. Gestión y resolución de incidencias. Configuración de usuarios, colas, skills y servicios. Administración de plataformas CCaaS. Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas. Gestión y mantenimiento de SIP Trunks. Integración con CRM y aplicaciones corporativas. Requisitos: Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar. Conocimientos de Contact Center. Conocimientos de telefonía IP y VoIP. Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas. Conocimientos de ACD y distribución de llamadas. Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos. Conocimientos deseables: Talkdesk. Sinch Contact Pro. Cisco Contact Center. Microsoft Dynamics 365 Contact Center. Microsoft Teams Phone. Cisco CUBE. Gateways y SBCs. APIs e integraciones. ¿Qué ofrecemos? Formación oficial en Cisco Webex Contact Center. Certificación oficial financiada por la empresa. Plan de carrera en tecnologías CCaaS. Contrato indefinido. Modalidad híbrida o remota. Salario acorde a experiencia y conocimientos. Contrato indefinido