Gestionnaire Centre client - Accueil F/H

Rejoignez Adenes, un groupe international d'expertise après sinistre. En tant que Gestionnaire Centre Client - Accueil, vous serez responsable de l'accueil des assurés, de la vérification de la conformité des missions, de la qualification des dossiers, de l'organisation des rendez-vous d'expertise et de la garantie de la relation avec les sinistrés. Vous devez avoir une formation dans le domaine de la relation client et une expérience préalable en centre d'appels.

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence, vérifier la conformité de la mission réceptionnée et qualifier les dossiers.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés, garantir la relation avec les sinistrés.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises.

Issu d’une formation dans le domaine de la Relation
client (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontré
vos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centre
d’appels (stages et alternances compris).

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit,
vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

**Nous apprécierons chez vous :**

• Sens du service client et capacité à apporter une aide

précieuse aux sinistrés.

• Excellentes compétences en communication et

organisation.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer

plusieurs dossiers simultanément.

• Votre aisance relationnelle et vos qualités

rédactionnelles

• Votre bonne humeur et votre implication

**Ce que nous offrons :**

• Nos parcours d’intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne

Groupe

• Notre attachement à la valeur du collectif et à la

satisfaction client

• Notre politique RSE
• Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et

Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.

Rémunération mensuelle, selon profil et expérience, à
partir de 1867€.

CDD - 37h hebdomadaires.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'une Carte
tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
et d'un Compte Epargne Temps.