Chargé de relation client H/F

Rejoignez Action Logement Services, une entreprise engagée pour l'emploi des personnes en situation de handicap. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez en première ligne pour aider nos clients à résoudre leurs problématiques liées au logement. Vous bénéficierez d'un contrat à durée déterminée de 6 mois renouvelables, d'une carte ticket restaurant, de différents types de prise en charge de transport, d'un 13ème mois, d'horaires flexibles, de 1,5 RTT par mois, d'un Comité Social et Economique (CSE), de dispositifs santé/prévoyance, d'épargne salariale avec intéressement et abondement, et d'un accord de télétravail existant.

• Accueillir, renseigner et orienter les clients en identifiant et analysant leur problématique liée au logement.
• Réaliser un suivi régulier de son activité sur les outils du service et assurer la traçabilité des demandes.
• Contribuer à l'amélioration de l'accueil client en détectant les anomalies techniques des supports digitaux et en faisant remonter les réclamations.

De formation supérieure de type BAC ou BAC+2, vous bénéficiez de préférence d'un an d'expérience professionnelle durant laquelle vous avez acquis des compétences dans l'accueil et la relation client.

Nous recherchons une personne dotée d'un bon sens du relationnel.

Curieux(se) et réactif(ve), vous apprenez rapidement afin de maîtriser nos offres et services.

Vous êtes également capable de gagner en autonomie dans des délais courts pour répondre avec pertinence aux demandes des clients ou des autres services.

Vous êtes également à l'aise avec les outils digitaux. Vous avez enfin un sens du collectif métiers et agence.

Vos avantages :
Une carte ticket restaurant
Différents types de prise en charge de transport
Un 13ème mois
Horaire flexible (du lundi au vendredi)
1,5 RTT/mois
Un Comité Social et Economique (CSE)
Des dispositifs santé/prévoyance
Des dispositifs d'épargne salariale : Intéressement avec abondement (PEE, PERCO)
Accord de télétravail existant

Le poste est à pourvoir au sein de notre agence basée dans le 92 : Immeuble Ampère (92068 La Défense).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n'hésitez plus et venez nous rencontrer !

Action Logement, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap