Expert Téléphonie OXE H/F

Rejoignez NXO, une entreprise spécialisée dans les solutions de communication. En tant qu'Expert Téléphonie Alcatel OXE, vous serez responsable de l'exploitation, de l'administration et de l'évolution des infrastructures de communication critiques. Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée et serez en charge de la résolution des incidents complexes. Vous bénéficierez d'un salaire attractif, d'un accord de télétravail, d'un environnement de travail convivial et de nombreuses possibilités de formation et de mobilité interne.

• Prendre en charge les opérations techniques planifiées (déploiement, installation, configuration et migration) et assurer l'exploitation et le support N2/N3 des solutions de téléphonie Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes et assurer le suivi des escalades vers les équipes concernées, ainsi que réaliser les opérations d'administration, de paramétrage et d'évolution des plateformes de téléphonie.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles des solutions de communication et de centre de contact, et contribuer à certains projets d'évolution, notamment les modifications d'arborescences de routage et de guides vocaux.

Titulaire d'un BAC+2 / BAC+3 - Spécialité Télécoms, Réseaux ou Informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans l'exploitation ou l'administration de solutions de téléphonie d'entreprise.

Vous savez faire preuve d'autonomie, d'esprit d'équipe, de communication et avez des compétences méthodologiques.
Compétences techniques :

• Maîtrise d'Alcatel OXE
• Support et exploitation N2/N3
• Résolution d'incidents complexes
• Administration de solutions de téléphonie
• Connaissance des environnements Centre de Contact
• Routage d'appels et guides vocaux
• Amazon Connect et/ou Genesys appréciés

LES + DE NXO

• Rejoindre une équipe reconnue pour sa compétence
• Salaire attractif défini selon expérience
• Participation
• Accord de télétravail
• Un environnement de travail convivial
• Un parcours d'accompagnement à votre arrivée
• Des possibilités de formations et de mobilités internes

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Un premier contact RH
• Entretien avec votre futur Manager
• Entretien avec votre référent RH
• Proposition de collaboration
• L'aventure NXO commence