Customer Care Specialist senior (H/F)

Rejoignez Innovorder, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la digitalisation de la restauration. En tant que Customer Care Specialist senior, vous serez au cœur de la relation client, garantissant leur satisfaction et contribuant à l'amélioration continue de nos produits. Vous aurez un impact direct sur l'expérience client et sur le succès de l'entreprise.

• Prendre en charge les demandes entrantes des clients (appels, emails, chat) et proposer des solutions adaptées.
• Garantir le bon fonctionnement des solutions Innovorder chez nos clients et rendre compte des actions menées.
• Reproduire les anomalies complexes, les qualifier et les remonter à l’équipe technique.