Senior Customer Success Manager

Join Braze, a leading customer engagement platform, as a Senior Customer Success Manager. In this role, you will work closely with innovative brands in Japan to help them realize value from their investment in Braze. You will be the main point of contact for your customers, drive feature adoption, analyze product usage, and advocate for your customers. You should have a passion for customer success, excellent communication skills in Japanese and English, and experience managing complex accounts or projects.

• 顧客の更新、維持、ネット維持目標を担当し、顧客の主な連絡先および信頼できるアドバイザーとして機能します。
• 顧客と協力して、成功計画を構築し、戦略的および技術的なガイダンスを提供し、Brazeを使用して目標を達成するのを支援します。
• 顧客の製品使用状況を積極的に分析し、機会やリスクを特定してアカウントの健全性を確保します。