Responsable d'activités Filliale H/F

Rejoignez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP), une entreprise qui gère 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. En tant que Responsable d'activités Filliale, vous serez le point de contact privilégié du client pour la partie opérationnelle, pilotant et coordonnant les activités de gestion de projets et de maintien en condition opérationnelle. Vous serez également responsable de la relation client, de la gestion de projets et du pilotage opérationnel.

• Assurer le suivi et la satisfaction client en maintenant une communication régulière et transparente.
• Piloter les projets d'évolution et de transformation pour les clients infogérés, superviser les activités de maintien en condition opérationnelle.
• Veiller au respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité) et mettre en place les plans d'actions correctives si nécessaire.

Vous êtes issus d'une formation supérieure en informatique.

**Compétences métiers :**

• Analyse des besoins clients ;
• Analyse des risques ;
• Animation d’une équipe projet ;
• Collaboration et esprit d'équipe ;
• Communication et embarquement ;
• Connaissance environnement utilisateurs.

**Compétences comportementales :**

• Aisance relationnelle ;
• Animation et facilitation ;
• Capacité à alerter ;
• Conseil et sens du service ;
• Écoute active ;
• Expression écrite ;
• Négociation ;
• Maîtrise de soi ;
• Développement de réseaux professionnels ;
• Confiance en soi ;
• Curiosité et ouverture d'esprit.