Assistenza clienti e gestione richieste – Verona Borgo Venezia

Ufficio che offre servizi a clienti privati e aziende punta a garantire un’assistenza chiara e puntuale durante le diverse fasi del rapporto con il cliente. La figura inserita nel team customer care seguirà le richieste ricevute, fornirà informazioni sui servizi e collaborerà con gli uffici interni per gestire segnalazioni e necessità operative. Di cosa si occuperà Gestione delle richieste tramite telefono ed email. Fornitura di informazioni sui servizi disponibili e sulle relative procedure. Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente. Verifica dello stato delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti. Smistamento delle richieste agli uffici competenti e monitoraggio delle risposte. Supporto nella gestione di eventuali reclami, mantenendo un approccio professionale. Raccolta dei feedback e segnalazione delle problematiche ricorrenti al responsabile. Il profilo ideale Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico. Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale. Capacità di ascolto, pazienza e orientamento alla soluzione dei problemi. Precisione nella registrazione delle informazioni. Gradita esperienza in assistenza clienti, centralino o attività di front office. Si valutano anche candidati alla prima esperienza, purché motivati a sviluppare competenze nella relazione con il cliente. La proposta aziendale Impiego full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì. Formazione iniziale sui servizi e sulle procedure di gestione delle richieste. Inserimento in un team con attività organizzate e referenti interni dedicati. Possibilità di consolidare competenze nel customer care e nella gestione della clientela. Condizioni contrattuali da concordare in fase di selezione. Offerta e benefit: • Tempo determinato • Full-time • Supporto allo sviluppo professionale • Computer aziendale • Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese