Assistente Consulente per Gestione Richieste Clienti

Il ruolo di Consultant Assistant prevede la gestione e il supporto alle richieste dei clienti. Le principali attività includono l'assistenza nella risoluzione di problematiche, la registrazione delle richieste nel sistema di ticketing, l'interazione con i clienti per fornire informazioni utili e il monitoraggio degli aggiornamenti sulla situazione delle segnalazioni. Inoltre, si collabora con il team per garantire un servizio efficiente e tempestivo, contribuendo a mantenere elevati standard di soddisfazione. Attività Previste: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle richieste aperte Redazione di documentazione e report sulle richieste trattate Collaborazione con altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi ai clienti Registrazione e archiviazione delle interazioni con i clienti Requisti: Ottima capacità comunicativa e relazionale Orientamento al cliente e attitudine al problem solving Capacità di lavorare in team Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni Attitudine all'organizzazione e alla gestione delle priorità Buona conoscenza dei principali strumenti informatici Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro Offerta Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni