Conseiller.ère Commercial.e et Relation Client (H/F) - CDI

Rejoins Decathlon Travel, une marketplace digitale spécialisée dans la réservation de séjours sportifs. En tant que Conseiller.ère Commercial.e, tu seras responsable de transformer nos prospects en clients satisfaits et d'accompagner nos voyageurs au quotidien. Tu devras atteindre des objectifs de conversion et de chiffre d'affaires, répondre aux demandes entrantes, gérer les relances de paiement et le suivi administratif des dossiers clients.

• Contacter proactivement par téléphone les prospects pour les conseiller et finaliser leurs réservations.
• Identifier les besoins des clients pour proposer des séjours adaptés et réaliser des ventes additionnelles.
• Répondre efficacement aux demandes entrantes et assister techniquement les clients sur le site internet.

Ton Profil

• Tu as une véritable âme de commercial.e et une forte appétence pour les appels sortants (le téléphone est ton meilleur allié).
• Tu es orienté.e résultats, <persuasif.ve>, et tu aimes relever des challenges pour atteindre tes objectifs.
• Tu es passionné.e par les voyages et les activités outdoor.
• Tu as un sens de l'écoute actif pour bien comprendre les besoins et conclure des ventes.
• Tu sais traiter rapidement différentes requêtes tout en délivrant un service impeccable et diplomate en toute circonstance.
• Tu es très à l’aise avec les outils digitaux (CRM, outils de téléphonie).
• Tu es reconnu.e pour ta rigueur, ton sens des priorités et tes capacités d’organisation.
• Tu as un état d’esprit positif, autonome, toujours à la recherche de solutions.
• Tu es titulaire d’un BTS tourisme, ou équivalent en commerce/vente.
• Bon niveau d’Anglais (à l’oral et à l’écrit).