Manager d'équipe en CRC (F/H)

Rejoignez le nouveau Centre de Relation Client de Nancy en tant que Manager d'équipe. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de conseillers commerciaux, de la mise en place d'un projet d'équipe et du pilotage des indicateurs de performance. Vous bénéficierez d'un environnement de travail structuré, d'une grande flexibilité et d'un parcours de formation.

• Dynamiser, mobiliser et faire progresser les collaborateurs pour assurer une véritable dynamique commerciale.
• Participer à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par la Direction.
• Piloter les indicateurs de performance et identifier et construire les actions correctives avec l'équipe.
• Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise
• Vous disposez des aptitudes à l'animation commerciale et maîtrisez des techniques de vente
• Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques
• Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe
• Des capacités d'analyse dans les données de pilotage seraient un plus
• Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier
• Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action.

Intégrer le CRC de Nancy, c'est :

Participer au lancement et à la montée en puissance d'un nouveau site,
Travailler dans un environnement collectif en construction, où les pratiques s'enrichissent au quotidien,
Évoluer dans un cadre de travail structuré autour de l'activité commerciale à distance,

• Bénéficier de l'organisation du CRC qui s'organise autour d'une activité téléphonique avec une amplitude de service client du lundi au vendredi (8h-20h) et 1 samedi sur 6 avec roulements.
• La possibilité de gagner en équilibre vie privé/vie professionnelle en bénéficiant de 100 jours de télétravail par an.
• Forfait annuel de 203 jours travaillés.
• Etre accompagné dans votre mobilité professionnelle (prime mobilité, prise en charge de votre déménagement...). Pour en savoir plus sur votre éligibilité rendez-vous sur RH connect, onglet mobilité.
• Un parcours de formation vous sera dispensé.