Customer Support Medewerker

Ervaring in een soortgelijke functie is gewenst. Houdt u van klantcontact, werkt u nauwkeurig en denkt u graag mee over verbeteringen? In deze functie combineert u klantcontact met administratie en krijgt u de ruimte om initiatief te nemen.U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties. U beantwoordt vragen, verwerkt aanvragen en wijzigingen en zorgt ervoor dat de administratie op orde is. Daarnaast denkt u mee over hoe werkzaamheden slimmer en efficiënter kunnen. De afdeling is volop in ontwikkeling, waardoor u niet alleen uitvoert, maar ook actief kunt bijdragen aan de verdere verbetering van de dienstverlening (onderwijsgericht). Wat gaat u doen?Uw werkzaamheden bestaan onder andere uit:*Klanten en relaties telefonisch en per e-mail helpen met hun vragen;*Aanvragen, inschrijvingen en wijzigingen verwerken en gegevens controleren;*Klanten informeren over procedures en vervolgstappen;*Contactmomenten vastleggen en openstaande vragen zorgvuldig opvolgen;*Knelpunten signaleren en meedenken over verbeteringen;*Samen met collega's werken aan een goede dienstverlening en de verdere ontwikkeling van de afdeling;*U schakelt gemakkelijk tussen klantcontact en administratieve werkzaamheden, houdt overzicht en zorgt ervoor dat zaken correct worden afgehandeld.Interesse?Wilt u een functie waarin u mensen verder helpt, zaken goed regelt en tegelijkertijd kunt meedenken over verbeteringen? Dan maken we graag kennis met u.Sollicitaties ontvangen wij graag via <[email hidden]> Contactpersoon is Petra Ukon, recruiter team Jobintenz 06-34113726