Quality Manager (Deutsch) - BPO/Call-Center

BENEFITS

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag ab Tag 1.
• Ein festes Monatsgehalt.
• Vollbezahlte Schulung und Einarbeitung.
• Zusätzlicher erfolgsbasierter Quality-Bonus.
• Ein angenehmes, kollegiales und modernes Arbeitsumfeld.
• Die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg des Projekts beizutragen.

AUFGABEN

• Bewertung von Daten hinsichtlich der Qualität.
• Qualifizierung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie regelmäßige Kontrolle und Aktualisierung des Wissenstandes.
• Regelmäßiger Austausch mit dem Projektmanagement und den Teamleitern.
• Erstellen von Vorschlägen zur Förderung und Weiterentwicklung des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter.
• Erstellung und Aktualisierung qualitätsrelevanter Dokumente.
• Unterstützung der täglichen Prozesse und aktive Mitarbeit im Projekt.
• Analyse von Prozessen und Vorschläge zur Verbesserung der Effizienz.
• Regelmäßige Erstellung von Berichten und Präsentation von Qualitätsanalysen und -empfehlungen.

DEIN PROFIL

• Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise.
• Verständnis von Prozessen und Arbeitsabläufen.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit inklusive Feedbackkompetenz.
• Hohe Selbstständigkeit und Eigeninitiative.
• Sicherer Umgang mit modernen Medien und IT-Systemen.
• Dienstleistungsdenken und Kundenorientierung.
• Erfahrung in Qualitätsmanagement oder ähnlicher Funktion.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem multikulturellen und dynamischen Umfeld.