Customer Success Consultant SIRH Mid-Market Junior

Rejoignez Lucca, une entreprise innovante spécialisée dans la conception de solutions RH. En tant que Customer Success Consultant, vous serez responsable de l'implémentation et de l'utilisation de nos solutions par nos clients TPE/PME. Vous bénéficierez d'une formation complète, d'une grande autonomie dans la gestion des projets et d'un environnement de travail dynamique et collaboratif.

• Pilotage de projet de déploiement et d'onboarding client, en adaptant l'accompagnement aux besoins et à la maturité du client.
• Participation à l'organisation collective du support, en accompagnant les administrateurs de nos solutions sur des sujets variés.
• Contribution à l'évolution des pratiques de déploiement et à la réflexion autour du parcours client.

****▶︎ Avez-vous vu cette personne ?****

• Vous êtes diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou de commerce ;
• Vous avez une première expérience en gestion de projets ;
• Vous avez le goût du contact humain tout en étant attiré(e) par la résolution de problèmes pratiques et parfois techniques ;
• Curieux(se), vous avez une appétence pour le digital et sa mise en œuvre au sein des entreprises, et vous n’avez pas peur de tester des fonctionnalités pour apprendre à utiliser des logiciels ;
• Vous maîtrisez l'anglais ;
• Vous aimez travailler en équipe et comme nous et vous êtes prêt(e) à vous engager pleinement pour la satisfaction de vos interlocuteurs en allant au-delà de leurs attentes.

****▶︎ Recrutement chez Lucca : mode d’emploi****

• Étape 1 : Entretien téléphonique avec la talent acquisition manager (30 min)
• Etape 2 : Entretien avec un CS manager (60 min)
• Étape 3 : Petit Oral - Mise en situation avec un manager et un consultant senior (60min)
• Étape 4 : Grand oral - 15min de présentation sur un sujet de votre choix auprès d’un “panel” Lucca (des membres de votre future équipe mais aussi d’autres départements) + échanges sur votre parcours (45min)

****▶︎**** 𝗡𝗼𝘀 “𝗮̀ 𝗰𝗼̂𝘁𝗲́” 𝗾𝘂𝗶 𝗺𝗲𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗲
🎗️ Mutuelle Kenko – 100 % prise en charge pour vous et vos enfants, parce qu’on tient à ce que toute la famille soit en pleine forme
🍽️ Carte titre-restaurant Lucca
🏋️ Abonnement Wellpass
🚴 Transport ou mobilité douce – 75 % remboursé chaque mois… ou une prime pour pédaler tranquille
💰 Intéressement et plans d’épargne entreprise (PEE/PERCO)
🌴 Prime de vacances
🎉 Avantages CSE

****▶︎**** 𝗡𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲

Chez Lucca, nous n’avons qu’une seule règle : travailler sérieusement, sans nous prendre au sérieux. Nous misons sur la transparence, l’autonomie, l’exigence et l’esprit libre pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même, tout en restant pleinement lui-même.
Et parce que le travail est aussi une aventure humaine, l’année est rythmée par plusieurs séminaires, des team buildings d’équipe, un start-up week-end, des pots d’arrivée mensuels par promotion et des déjeuners d’accueil pour les nouvelles recrues. On aime se retrouver, partager et célébrer ensemble.