Stagiaire école (F/H) - Relations Clientèle - réclamations

Rejoignez le Crédit Mutuel Nord-Europe, une banque mutualiste de proximité. En tant que stagiaire dans le service Relations Clientèle, vous participerez à l'amélioration de la qualité de service et à la gestion des réclamations de la clientèle. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et accueillante, et bénéficierez d'une expérience enrichissante dans le secteur bancaire.

• Participer au quotidien à l'activité du service Relations Clientèle, en enregistrant les réclamations et en rédigeant les accusés de réception.
• Préparer les dossiers d’analyse fraude et relancer les caisses ou les filiales pour obtenir les informations nécessaires.
• Aider les collaborateurs du réseau dans le traitement de leurs réclamations et établir un suivi sur les réclamations créées par le réseau.