Addetto/a assistenza clienti junior energia

Fornitore di energia elettrica e gas per clientela domestica e aziendale cerca una persona da inserire nel servizio di assistenza clienti. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, volture e reclami. Attività previste: * registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti * verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale * inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico Il ruolo è pensato per chi vuole costruire un percorso in un servizio clienti strutturato. Si valorizza chi sa ascoltare e spiegare con chiarezza anche le voci di fatturazione più complicate. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * aperto anche a chi è alla prima esperienza * buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale * precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali * dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo Offerta e benefit: * Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time * Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities) * Buoni pasto * Formazione continua sulle procedure del settore * Affiancamento iniziale con un collega esperto Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Roma