Analista de CRM Pleno

Orgulhosamente, somos um dos principais bancos do Brasil. Aqui, não nos contentamos com o status quo. Estamos sempre em busca de melhorias, aprendizado contínuo e inovação. Procuramos pessoas que sejam apaixonadas por mudanças, que tenham vontade de aprender e queiram crescer no mercado financeiro. Se você se identifica, venha fazer parte do nosso time! Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno para atuar no planejamento, execução e evolução das estratégias de relacionamento com clientes, contribuindo para aumento de engajamento, retenção, conversão e geração de valor ao longo da jornada.

Essa pessoa será responsável por transformar dados em ações, desenvolver comunicações personalizadas e identificar oportunidades de negócio por meio da gestão de campanhas e da análise de comportamento dos clientes. Procuramos alguém com perfil analítico, visão de negócio, capacidade de priorização e forte orientação a resultados. · Planejar, operacionalizar e acompanhar campanhas de CRM em diferentes canais (e-mail, push, SMS, WhatsApp e canais proprietários); · Construir e evoluir jornadas de relacionamento considerando objetivos de ativação, engajamento, retenção e reengajamento; · Desenvolver segmentações e estratégias de personalização com base em comportamento e dados de clientes; · Monitorar indicadores de performance e gerar análises para identificação de oportunidades de melhoria; · Realizar testes e experimentações para otimização contínua de campanhas e jornadas; · Trabalhar em parceria com áreas de Produto, Marketing e Tecnologia para implementação e evolução das iniciativas; · Apoiar na construção de apresentações executivas e acompanhamento de resultados; · Garantir qualidade das entregas e consistência da comunicação com foco na experiência do cliente. Perfil desejado Perfil analítico e orientado à tomada de decisão baseada em dados; Capacidade de transformar análises em ações práticas e recomendações; Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas; Organização, autonomia e gestão de múltiplas prioridades; Mentalidade de melhoria contínua e foco em resultado.

Requisitos imprescindíveis: Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento, growth ou áreas correlatas; Vivência em planejamento, execução e análise de campanhas de comunicação; Conhecimento em métricas de CRM e funil de relacionamento (abertura, clique, conversão, retenção, opt-out, entre outras); Conhecimento em testes A/B e metodologia de experimentação; Alguns diferenciais interessantes para a vaga: Experiência prévia no setor financeiro será considerada um diferencial; Conhecimento intermediário em SQL será considerado um diferencial; Conhecimento em Power BI; Vivência em ambientes orientados por dados e métricas; Experiência com desenho de jornadas e personalização em escala.

Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Seguro Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Auxílio Nascimento; Auxílio Casamento; Auxílio Creche/Babá; Bônus Aniversário; Apoio Pass; Convênio Academia; Vale Transporte; PLR; Bônus anual.