Callcenteragent/in

Ihre Aufgaben - Vielfältig & Verantwortungsvoll

In dieser Position übernehmen Sie die professionelle telefonische Betreuung für eine breite Palette an spannenden Service-Projekten. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

Aktives Kunden- & Anruferservice: Freundliche Entgegennahme und Bearbeitung aller eingehenden Anrufe.

• Kompetente Auskunftserteilung: Beantwortung von Anfragen zu städtischen Infolines (z. B. Kinderbetreuung, Buchhaltungsfragen, Straßen & Verkehr, Tierschutz-Fundservice), technischen Weckdiensten sowie karitativen Initiativen mithilfe unserer modernen Wissensdatenbank.

• Gezielte Weiterleitung: Gelegentliche Schnittstellen-Kommunikation und Rücksprache mit Magistratsabteilungen und Partnerorganisationen.

• Dokumentation & E-Mail-Bearbeitung: Nachbereitung der Gespräche, Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und präzise Erfassung der Fälle in unseren Systemen.

Ihr Profil - Das bringen Sie mit

• Erfahrung: Erste Berufserfahrung (maximal 1 Jahr) im Service-Center, Callcenter oder einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit.

• Sprachkompetenz: Deutsch - C1-Level (sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise). Englischkenntnisse von Vorteil für gelegentliche internationale Anfragen.

• Einstellung & Persönlichkeit: Verlässlichkeit, Pünktlichkeit sowie ein gesunder Menschenverstand - Sie denken mit, agieren selbstständig und erfassen Zusammenhänge schnell.

• Arbeitsweise: Hohe Dienstleistungsorientierung, Teamgeist und die Bereitschaft, nach vorgegebenen Prozessen und Regeln strukturiert zu arbeiten.

• Flexibilität: Bereitschaft zum Schichtdienst im Rahmen der Servicezeiten (Montag bis Sonntag inkl. Feiertage von 07:00 bis 21:00 Uhr). Hinweis: Flexibilität bedeutet bei uns eine breite Einsatztoleranz im Dienstplan.

Was wir Ihnen bieten

• Top-Erreichbarkeit: Moderner Arbeitsplatz am Standort Korso mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung.

• Optimaler Start: Eine fundierte, umfassende Einschulung, sowie laufende Weiterbildungsmöglichkeiten.

• Wohlfühlfaktor: Ein angenehmes Betriebsklima, moderne Räumlichkeiten sowie frisches Obst und Getränke zur freien Verfügung.

• Sicherheit: Eine langfristige Perspektive und verlässliche Zusammenarbeit.

• Faire Vergütung: Ein Monatsgehalt von mindestens € 2.139,65 brutto (auf Vollzeitbasis). Das tatsächliche Gehalt wird aliquot gemäß Ihrer vereinbarten Teilzeitstundenberechnung (20-25 Std.) ausgezahlt.

Ihr Weg zu uns
Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Die Online-Bewerbung dauert nur 1 Minute!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Jetzt bewerben über <https://www.dekra-arbeit.at/stellenmarkt/call-center-agent-20-25-wochenstunden-job-in-wien/5a0ae4c7-bdd8-4535-9d61-52dd25537b11_0f365140-451f-4a9d-8591-db66ebb1f2b2_4968055892?origin=/stellenmarkt?source=/%26page=2>
oder per mail an: <[email hidden]>

KONTAKT:
DEKRA Arbeit Austria GmbH
Herr Roman Nigischer
Prater 7/3
1020 Wien

<https://www.dekra-arbeit.at>