Portier (Gaststätte, Hotel)

Als Door Attendant sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Schafft unvergessliche MOWow Moments, die unsere Gäste überraschen und inspirieren.
• Arbeitet eng mit externen Partnern zusammen, um einzigartige Erlebnisse für unsere Gäste zu kreieren.
• Verfügt über umfassendes Wissen zu kulturellen, sportlichen und anderen Aktivitäten in Wien und Umgebung.
• Übernimmt regelmäßig alle Aufgaben innerhalb des Bell Desks, einschließlich der An- und Abreise der Gäste (mit dem Auto oder zu Fuß - Führerschein B) ; Abholung und Transfer der Gäste vom Flughafen, Bahnhof oder anderen Orten; Gepäckhandling; Erledigung von Besorgungen für Gäste; Bearbeitung von Post- und Paketlieferungen; Gewährleistung der Sauberkeit im Eingangsbereich des Hotels; Betreuung der Gästeautos.
• Ist erster Ansprechpartner_in für alle Belange der Gäste und deren Servicewünsche.
• Bereitet Berichte gemäß den MOHG-Standards vor.
• Ist zu den vorgesehenen Schichten im Front Office präsent und unterstützt das Team operativ.
• Verkörpert die Hotelmarke aktiv und engagiert sich sowohl mit Gästen als auch mit Kolleg_innen.
• Versteht und folgt allen relevanten Standards, insbesondere im Hinblick auf Qualität, Nachhaltigkeit und FLHSS im Bereich Rooms Division sowie den geltenden Richtlinien.
• Bearbeitet Gästebeschwerden und -kommentare mit Sensibilität und eskaliert sie bei Bedarf angemessen.
• Arbeitet eng und kooperativ mit anderen Abteilungen zusammen.

Von Ihnen als Door Attendant erwarten wir:

• Einhaltung der Standards: Sie folgen und respektieren die Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe, einschließlich des Verhaltenskodex, der Nachhaltigkeits- und Sicherheitsrichtlinien sowie der Standards für außergewöhnliche Gästeerlebnisse.
• Sie zeichnen sich durch ein professionelles Auftreten, exzellente Manieren und ein stets gepflegtes Erscheinungsbild aus.
• Sie besitzen eine starke Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein, um den Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
• Flexibiliät: Sie sind bereit, in Früh-, Spät- und Wochenendschichten zu arbeiten, um die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen.
• Sie sind in der Lage, selbstständig zu arbeiten, zeigen aber auch Teamgeist und unterstützen Ihre Kollegen aktiv.
• Problemlösungsfähigkeit
• Kulturelle Sensibilität: Gespür für internationalen Gäste.
• Gastfreundschaft: Sie haben Freude daran, unsere Gäste zu erfreuen, ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und sie positiv zu überraschen.

Unsere Angebote für dich:

• Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€461,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.
• Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.
• MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.
• Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.

Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.153,00.
Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.

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