Head of Growth & CRM

Rejoignez Gens de Confiance, une plateforme de mise en relation entre particuliers. En tant que Head of Growth & CRM, vous serez responsable de l'acquisition de membres, de l'activation de la communauté et de la mise en place du CRM. Vous piloterez la stratégie d'acquisition omnicanale, le cycle de vie des membres et le pilotage de la performance. Vous encadrerez une équipe de deux personnes et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes brand, produit, data, tech, sales et customer care.

• Définir et piloter la stratégie d'acquisition et d’activation omnicanale de Gens de Confiance, en mettant en œuvre des campagnes sur les leviers payants et en explorant de nouveaux canaux d'acquisition.
• Définir la vision CRM et piloter une roadmap à 12-18 mois, en identifiant le bon outil CRM et en industrialisant les parcours clés.
• Définir les KPIs et rituels de suivi pour mesurer la performance des actions growth et CRM, et partager des reportings réguliers avec la direction.

• Min 8 ans d’expérience en Growth & CRM

• Approche analytique et orientée data & performance.

• Expérience passée sur les leviers d’acquisition organique et payant

• Une expérience de lancement d’un CRM serait un vrai plus

• Forte sensibilité aux dynamiques communautaires et aux marques à forte dimension émotionnelle.

• Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles.

• Capacité à piloter des projets de manière autonome.

• Créatif(ve), organisé(e), énergique et orienté(e) impact.

• Poste basé dans nos bureaux à Nantes.