Téléconseillers (F/H) Plateforme d'Entraide Nationale

Rejoignez notre équipe en tant que Téléconseiller(ère) sur la plateforme d'Entraide Nationale. Vous serez au cœur d'un métier dynamique ayant un impact majeur sur l'Assurance Maladie. Vous répondrez aux demandes administratives et réglementaires des assurés, soutiendrez les plateformes nationales, gérerez des situations conflictuelles avec empathie et professionnalisme, et contribuerez à une traçabilité impeccable. Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, d'une prime mensuelle, de tickets restaurant, de RTT, et d'autres avantages.

• Répondre avec rigueur aux demandes administratives et réglementaires des assurés.
• Soutenir les plateformes nationales en prenant en charge des appels d'autres régions.
• Gérer des situations conflictuelles avec empathie et professionnalisme.

**Formation et accompagnement :**

• - Une **formation complète et personnalisée**, alliant théorie et pratique, avec un tuteur dédié ;
• Une **vision nationale** de l'Assurance Maladie, vous permettant de contribuer directement à une mission d'intérêt public ;
• Une équipe solidaire et engagée, prête à relever les défis avec vous.

**Compétences**

**Profil recherché** **:**

• Une première expérience dans la relation client (physique ou téléphonique) ;
• Une vraie envie de contribuer à un projet d'envergure nationale !

**Vos superpouvoirs :**

• **Patience et maîtrise** : Vous êtes à l'aise pour désamorcer les tensions et transformer un appel difficile en échange constructif.
• **Flexibilité et adaptabilité** : Vous gérez avec fluidité des demandes variées venant de différentes régions.
• **Techno-friendly** : Les outils bureautiques n'ont plus de secrets pour vous !

**Formation**

Bac+2 dans un domaine administratif, commercial ou autre