Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

Rejoignez Adenes, un groupe international d'expertise après sinistre. En tant que Gestionnaire Centre Client, vous serez responsable de la gestion des dossiers sinistres, de l'accueil des assurés à l'organisation des rendez-vous d'expertise. Vous devez avoir une formation dans le domaine de la relation client et une expérience préalable en centre d'appels. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration, d'un management de proximité, de formations internes, d'opportunités d'évolution et de mobilité interne, d'une politique RSE, d'avantages sociaux et d'un modèle de télétravail.

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence, vérifier la conformité de la mission réceptionnée et qualifier les dossiers.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés, garantir la relation avec les sinistrés.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises.

Issu d’une formation dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontré vos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centre d’appels (stages et alternances compris).

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit, vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

**Nous apprécierons chez vous :**

• Sens du service client et capacité à apporter une aide précieuse aux sinistrés.
• Excellentes compétences en communication et organisation.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication

**Ce que nous offrons :**

• Nos parcours d’intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
• Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
• Notre politique RSE
• Nos avantages sociaux : Carte tickets restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.
• Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 1867€ à 2200€.

CDD 37h hebdomadaires (12 RTT/an).