CDD - Chargé projet et support H/F

Rejoignez la Fondation de France, le premier réseau de philanthropie en France. En tant que Chargé de projet et support, vous serez responsable de l'assistance aux clients et aux collaborateurs de la direction, de la mise en œuvre des nouveaux outils et processus, et de l'amélioration de la satisfaction client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers interlocuteurs et serez un acteur clé de la transformation de la fondation.

• Assurer le support utilisateur et l'accompagnement du changement, en résolvant les incidents et en garantissant la qualité du support.
• Coordonner efficacement les parties prenantes pour garantir l'atteinte des objectifs dans les délais impartis, en pilotant des feuilles de route complexes.
• Participer à la démarche continue de la qualité relationnelle, des processus et des formations, en faisant évoluer le plan d'action si nécessaire.

De formation Master 2, idéalement en gestion de projets d'une école d'ingénieur ou de commerce.

Vous avez une expérience en gestion de projet, savez piloter des feuilles de route complexes et coordonner efficacement les parties prenantes pour garantir l'atteinte des objectifs dans les délais impartis.

Relation client & service support

Une connaissance de Salesforce serait un plus

Une expérience en conduite du changement, en management des organisations, ou en management des processus serait la bienvenue

Qualités :

Être rigoureux dans le suivi des demandes

Curiosité / Envie de comprendre les utilisateurs dans les difficultés qu'ils rencontrent

Priorisation

Sens du service et orientation client

Sens de la communication

Aisance pour travailler en mode projet et en équipe pluridisciplinaire

Autonomie, responsabilité et initiative

Aisance avec les outils informatiques et de gestion

Agilité, adaptation aux évolutions (outils et processus) et orientation solutions/ gestion de projet

La Fondation de France, premier réseau de philanthropie en France :

Chacun de nous a le pouvoir d'agir pour l'intérêt général. Cette conviction est, depuis plus de 50 ans, le moteur de la Fondation de France. Chaque jour, elle encourage, accompagne et transforme les envies d'agir en actions utiles et efficaces pour construire un monde plus apaisé, solidaire et durable.

La Fondation de France a développé un savoir-faire unique en s'appuyant sur les meilleurs experts, des centaines de bénévoles et des milliers d'acteurs de terrain, dans tous les domaines de l'intérêt général : aide aux personnes vulnérables, recherche médicale, environnement, culture, éducation…

Avec les 977 fondations qu'elle abrite, elle soutient chaque année plus de 12 000 initiatives prometteuses et innovantes, en France et à l'international. Indépendante et privée, elle agit grâce à la générosité des donateurs.

Rejoindre la Fondation de France :

• Poste basé à la Tour Atlantique, 1 place de la Pyramide, 92800 Puteaux. Arrêt La Défense – Grande Arche.
• Cadre forfait jour avec 14 jours de RTT et 25 CP par an
• Charte de télétravail prévoyant jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine (3 jours sur site)
• Titre de transport (50%), tickets restaurant d'une valeur de 11 euros (59%) , et mutuelle (50%) pris en charge par la Fondation
• Parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant et actions de développement des compétences tout au long de son parcours à la Fondation de France