STAGE - CHEF DE PROJET EXPERIENCE CLIENT F/H

Rejoins Cdiscount, le leader français du e-commerce. En tant que stagiaire Chef de Projet Expérience Client, tu analyseras les échanges avec nos clients, exploiteras les données de nos outils de monitoring, rédigeras des analyses claires et structurées, proposeras des actions d'amélioration de l'expérience client et contribueras à une meilleure compréhension des motifs de contact clients. Ce stage est à pourvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.

• Analyser qualitativement les échanges avec les clients pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
• Exploiter et analyser les données issues des outils de monitoring des interactions clients.
• Rédiger des analyses claires et structurées, accompagnées de recommandations concrètes et réalistes.

Description du profil :

SERAS-TU “THE ONE”💥?

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.

• Tu es issu d’une école de commerce ou d’une formation équivalente,
• Tu **maîtrises Excel** et tu as une **appétence pour les sujets liés à l’IA**,
• Tu disposes de **compétences analytiques** et sais **structurer et synthétiser des données**,
• Tu es **dynamique** et doté d’une **aisance relationnelle**,
• **Curieux et force de proposition**, tu t’intéresses à l’**expérience client et à l’amélioration continue des parcours**,
• Une **connaissance de la relation client et/ou de la gestion de projet** est un plus.

Ce stage est à pouvoir à partir de **janvier 2027**pour une durée de **6 mois.**

Nous proposons :

**Tu bénéficieras des avantages suivants :**

• 🏡 : Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre,
• 🗓️ : 1 journée d’absence rémunérée chaque mois,
• 🍔: Carte tickets restaurants pour bien manger sans se ruiner,
• 🎉 : Un BDE Cstudent pour animer la communauté étudiante : afterworks, événements, entraide..
• 🎓 : Formations bureautiques pour booster tes compétences,
• 🛒 : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
• 🎢 : Accès aux offres CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),
• 🚎: Remboursement à hauteur de 50% des titres de transport,
• 💰: Gratification mensuelle selon ton niveau d'études :

• BAC +3 : 900€
• BAC +4 : 1200€
• BAC +5 : 1300€