Technicien(ne) de proximité et de Helpdesk

Rejoignez le Groupe RIFSEEP en tant que Technicien(ne) de proximité et de Helpdesk. Vous serez responsable du support aux utilisateurs, de la gestion des contrats de maintenance, de l'administration du stock matériel et de l'exploitation des ressources informatiques et de télécommunication. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des utilisateurs, les services de la préfecture et les prestataires externes.

• Assurer le Helpdesk, la gestion des contrats de maintenance, l'administration du stock matériel du SSITN à l'aide de l'outil GLPI.
• Participer à la gestion courante de l'exploitation des ressources informatiques et de télécommunication en département et prendre en charge le support et le traitement des dysfonctionnements.
• Déployer et accompagner la mise en place des applications, gérer le catalogue des applications utilisées par les agents et centraliser les points de contact du support et des documentations.

**Profil recherché**

Connaissances techniques :

• Avoir des compétences en informatique - bureautique : Niveau maîtrise requis
• Connaître l'environnement professionnel : Niveau maîtrise requis

Savoir-faire :

• Savoir travailler en équipe : Niveau maîtrise requis
• Savoir analyser : Niveau pratique requis

Savoir-être :

• Avoir le sens des relations humaines : Niveau maîtrise requis
• Savoir s'adapter : Niveau pratique requis

Votre environnement professionnel :
Activités du service : Le SSITN est en charge du maintien des liaisons gouvernementales de la préfecture et des sous préfectures. Il assure sur le périmètre DDI, préfecture et sous-préfectures du Nord, le bon fonctionnement des systèmes d'information des directions et des bureaux. Il s'occupe du dépannage des applications réglementaires. Il exerce "assistance et conseil" aux utilisateurs. Étude, installation et maintient en condition opérationnelle du système d'information (informatique, réseau, téléphonie, audiovisuel...) des entités du domaine ATE, support et assistance aux utilisateurs, développement applicatif, et conception/réalisation des infrastructures.
Composition et effectifs du service : 37 personnes dont 2A+, 5A, 29B, 1C.

Liaisons hiérarchiques : le chef du bureau de support et de l'infrastructure et/ou son adjoint, le chef du SSITN et son adjoint

Liaisons fonctionnelles : l'ensemble des utilisateurs, les services des DDI, de la préfecture, sous préfectures, les prestataires externes, la DNUM, le SGAMI, etc.