Agent administratif et d'Accueil H/F

Rejoignez Coallia, une association engagée dans l'aide aux plus vulnérables. En tant qu'Agent administratif et d'Accueil, vous serez en première ligne pour accueillir et accompagner les bénéficiaires du programme AGIR, qui vise à faciliter l'accès à l'emploi et au logement pour les réfugiés. Vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique, de l'élaboration et du pré-enregistrement des dossiers, de la prise de rendez-vous avec les services de l'OFII, de la mise à jour des outils et du suivi statistique, ainsi que de l'interface avec l'équipe de travailleurs sociaux. Vous bénéficierez de nombreux avantages, dont 7 semaines de congés payés par an, des tickets restaurants, une prise en charge de la mutuelle d'entreprise à 60%, un compte épargne temps à partir d'un an d'ancienneté, des avantages proposés par le CSE, et des formations collectives.

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, l'élaboration et le pré-enregistrement du dossier de l'usager.
• Prendre des rendez-vous avec les services de l'OFII, mettre à jour les outils et le suivi statistique.
• Servir d'interface avec l'équipe de travailleurs sociaux, en veillant à la coordination des actions.

Titulaire d'un bac +2 en gestion/administration, vous maîtrisez les outils informatiques (Microsoft 365, logiciels de gestion de dossiers). Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, hiérarchiser vos priorités et respecter les délais. Autonome, vous prenez des initiatives tout en rendant compte à votre responsable. Vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité des informations traitées. Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous êtes à l'aise dans l'accueil et l'écoute d'un public en situation de vulnérabilité, en particulier des personnes bénéficiaires d'une protection internationale. La connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères et une première expérience dans le secteur social seraient appréciées.