Support Applicatif N2/N3 – IBM i / AS400

Rejoignez une entreprise régionale reconnue en tant que Support Applicatif N2/N3. Vous serez le point de contact technique pour les incidents applicatifs, travaillant sur un environnement IBM i / AS400. Votre travail sera divisé entre la gestion des tickets d'incidents et les évolutions de l'ERP. Vous devez avoir une bonne maîtrise de l'environnement IBM i / AS400, du langage CL, de DB2 et SQL, ainsi qu'une expérience solide en gestion de tickets et support applicatif.

• Prendre en charge les tickets d'incidents remontés par les utilisateurs, analyser et qualifier les anomalies, identifier la cause racine.
• Recueillir les besoins des équipes métiers et les traduire en solutions concrètes, réaliser les paramétrages de l'ERP et des applications associées.
• Participer aux recettes fonctionnelles et accompagner les mises en production, rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.

**Ce qu'on recherche vraiment**

\- Une bonne maîtrise de l'environnement **IBM i / AS400** et du langage **CL**

\- Une vraie aisance avec **DB2 et SQL** pour investiguer en base

\- Une expérience solide en **gestion de tickets et support applicatif**

\- L'habitude de travailler sur un **ERP métier** en environnement de production

**Ce qui fera la différence**

\- Connaissance des outils d'intégration de données type **Talend**

\- Sensibilité aux **webservices** et aux échanges inter-applicatifs

\- Appétence pour l'\*\*automatisation\*\* (UiPath ou équivalent)

Côté humain

Vous êtes à l'aise pour **jongler entre plusieurs tickets**, prioriser et garder le cap même quand tout s'emballe. Curieux, rigoureux et bon communicant, vous savez expliquer un problème technique à un interlocuteur non technique sans perdre personne en route.