Analista de Atendimento ao Cliente

It's fun to work in a company where people truly believe in what they are doing! Responsável pelo atendimento aos clientes e suporte à equipe Comercial, garantindo a execução dos processos administrativos relacionados ao ciclo de vendas, desde a elaboração de orçamentos e entrada dos pedidos até o faturamento e preparação para expedição. Atua como interface entre clientes, Comercial e áreas internas, contribuindo para a precisão das informações, acompanhamento dos pedidos e qualidade do atendimento. Deveres e Responsabilidades Essenciais: Realizar atendimento aos clientes e prestar suporte à equipe Comercial por telefone e e-mail. Elaborar orçamentos, inserir e atualizar pedidos no sistema ERP, garantindo a precisão das informações. Acompanhar o fluxo dos pedidos desde o recebimento até o faturamento e liberação para expedição, em interface com as áreas de Logística, Expedição e Financeiro. Monitorar pedidos programados e verificar disponibilidade de estoque para atendimento às demandas de clientes e da equipe Comercial. Utilizar o sistema ERP e portais de clientes para gerenciamento e acompanhamento dos pedidos. Realizar atividades relacionadas ao faturamento dos pedidos, incluindo emissão e conferência de documentos fiscais e boletos. Garantir a atualização e correta manutenção das informações relacionadas aos pedidos durante todo o processo de atendimento. Requisitos da Posiçã o: Educação Mínima: Graduação em Administração, Contabilidade, Gestão Empresarial, Economia ou áreas correlatas. Treinamento/Conhecimentos Mínimos: Pacote Office. Conhecimento em sistemas integrados ERP. Treinamento/Conhecimentos Desejáveis: Pacote Office. Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente TOTVS ou SAP. Experiência Mínima: 6 meses de experiência profissional. Experiência Desejável: 1 ano de experiência em atividades relacionadas a atendimento ao cliente, suporte comercial ou administração de pedidos. Idioma Necessário: Português Come Be Part Of A Mission that Matters! From inside the farm gate to our dinner plates, Neogen protects the world’s food supply. Through a variety of animal healthcare products, to food safety solutions for dangerous bacteria, allergens, toxins, drug residues and much more, Neogen is there — and you can be too.