ANALISTA DE FALTAS E AVARIAS - CLAIMS (TEMPORÁRIA)

Gerenciar casos relacionados a contêineres refrigerados, incluindo solicitações de vistoria, mau funcionamento, pedidos de reembolso, danos físicos, danos por umidade e furto de carga. Garantir o correto gerenciamento dos arquivos no Themis e fornecer atualizações regulares à GVA. Resolver problemas com conhecimentos de embarque (BL) perdidos ou não endossados, coordenando cartas de indenização (LOI) e garantias de seguro em colaboração com corretores de seguros. Auxiliar os clientes na elaboração de cartas de protesto e declarações, conforme necessário. Lidar com reclamações de carga rotineiras (por exemplo, danos físicos, vazamentos, deslocamento de carga, danos por umidade, carga extraviada) e reclamações não relacionadas à carga (por exemplo, desvio, colisões, danos por lavagem, avaria grossa, poluição). Coordenar vistorias conjuntas e gerenciar casos de manuseio inadequado de contêineres completos (FCM), incluindo o fornecimento de LOIs e garantias de seguro quando necessário.